En NetCoreIoT, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para garantizar una experiencia de compra confiable. Por ello, contamos con una política de devoluciones diseñada para atender tus necesidades de manera eficiente y clara.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El proceso de devolución se lleva a cabo en las siguientes etapas:
- Notificación de Devolución:
Si deseas devolver un producto, debes notificarnos dentro de las primeras 72 horas después de recibirlo. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni procesar solicitudes de reembolso fuera de este período. - Reporte de Devolución:
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de WhatsApp al número +57 3166852866 y proporciona la siguiente información:- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Transportadora utilizada
- Número de guía
- Explicación detallada del caso (en texto)
- Video que muestre el estado o funcionamiento del producto
- Generación de la Devolución:
Una vez recibida la solicitud y confirmada la información, generaremos una orden de devolución con la misma transportadora que entregó tu pedido (Servientrega, Envía, Coordinadora, Domina, Interrapidísimo). Esto se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles. - Recogida del Producto:
La transportadora recogerá el producto en la misma dirección de entrega. Si prefieres, también puedes dejar el paquete en una oficina de la transportadora más cercana. - Inspección y Reposición:
Al recibir el producto en nuestras oficinas o las de nuestros proveedores, realizaremos una inspección detallada. Si se confirma el problema, te enviaremos un producto nuevo del mismo tipo y valor en un plazo de 30 días hábiles.
CAMBIOS Y REEMBOLSOS
En NetCoreIoT, no realizamos reembolsos en efectivo. Sin embargo, garantizamos el cambio del producto por uno nuevo, siempre y cuando la solicitud cumpla con los requisitos establecidos.
DESCUENTO POR DEVOLUCIÓN
Entendemos que una devolución puede ser inconveniente. Para compensarte, te ofrecemos un 10% de descuento en tu próxima compra. Este descuento será aplicado automáticamente a tu cuenta una vez que se complete el proceso de devolución.
En NetCoreIoT, nuestro compromiso es ofrecerte soluciones rápidas y efectivas para garantizar tu satisfacción en cada compra. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.